Miben lehetünk a segítségére?
Gyakran ismételt kérdések
Termékek
Hogyan találom meg a megfelelő hajfesték árnyalatot?
A termékoldalon található árnyalatjelölések segítenek a választásban. Ha bizonytalan, hívjon minket a +36 30 797 2541 telefonszámon, és segítünk a megfelelő termék kiválasztásában.
Professzionális termékeket is vásárolhatok?
Igen. Webáruházunk professzionális fodrászati termékeket, hajfestékeket, hajápolókat, hajformázókat, eszközöket és fodrászgépeket is kínál.
Mit jelent, ha egy termék nincs készleten?
A készletinformáció a webáruház aktuális készletét tükrözi. Beérkezéssel kapcsolatban ügyfélszolgálatunk tud további tájékoztatást adni.
Rendelések
Hogyan adhatok le rendelést?
A kiválasztott termékeket helyezze a kosárba, majd a pénztárban adja meg a szükséges adatokat, válasszon szállítási és fizetési módot, végül küldje el a rendelést.
Módosíthatom a már leadott rendelésemet?
Amennyiben a rendelést még nem adtuk át a futárnak, bizonyos módosításokra lehetőség lehet. Hívjon minket mielőbb a +36 30 797 2541 telefonszámon.
Hol találom a rendelési számomat?
A rendelési számot a rendelés leadása után küldött visszaigazoló e-mailben találja.
Szállítás
Mennyi a szállítási idő?
A várható szállítási idő általában 2–5 munkanap a rendelés feldolgozásától számítva.
Mely futárszolgálatokkal szállítanak?
Belföldi rendeléseinket GLS vagy MPL futárszolgálattal kézbesítjük.
Mikor ingyenes a szállítás?
Magyarországi rendelés esetén 50 000 Ft feletti rendelési értéknél ingyenes szállítást biztosítunk, az aktuális feltételek szerint.
Fizetés
Milyen fizetési módok érhetők el?
Online bankkártyás fizetés Shopify Paymentsen keresztül, utánvét és előre utalás érhető el.
Mennyi az utánvét díja?
Az utánvét kezelési díja 800 Ft.
Biztonságos a bankkártyás fizetés?
Az online bankkártyás tranzakció feldolgozása Shopify Paymentsen keresztül történik. A Kócos P&F Kft. a teljes bankkártyaadatokat közvetlenül nem tárolja.
Reklamáció és elállás
Hogyan jelezhetek reklamációt?
Írjon a kocoskft@gmail.com címre, vagy hívjon a +36 30 797 2541 telefonszámon. Kérjük, adja meg a rendelés számát és röviden írja le a problémát.
Mennyi időm van elállni az online vásárlástól?
Fogyasztóként főszabály szerint a termék átvételétől számított 14 napon belül gyakorolható az indokolás nélküli elállási jog, a jogszabályban meghatározott kivételekkel.
Sérült csomagot kaptam. Mit tegyek?
Lehetőség szerint készítsen fényképet a csomagról és kérjen jegyzőkönyvet a futártól, majd mielőbb vegye fel velünk a kapcsolatot.
Vásárlói fiók
Miért érdemes vásárlói fiókot használnom?
A vásárlói fiók megkönnyítheti a következő vásárlásokat, és hozzáférést adhat rendelési előzményekhez, valamint egyes regisztrált vásárlóknak szóló kedvezményekhez.
Hol tudok bejelentkezni vagy regisztrálni?
A webáruház ügyfélfiók menüpontján keresztül. Bejelentkezés / regisztráció.
Üzletek és személyes átvétel
Van lehetőség személyes átvételre?
Igen, előzetes telefonos egyeztetés után két szentesi helyszínen. Egyeztetés: +36 30 797 2541.
Hol vehetem át személyesen a rendelést?
Presztóczki Fodrászkellék szaküzlet: 6600 Szentes, Ady Endre utca 3.
Presztóczki Szalon: 6600 Szentes, Fekete Márton utca 33.
Az átvétel minden esetben telefonos egyeztetést igényel.
Presztóczki Szalon: 6600 Szentes, Fekete Márton utca 33.
Az átvétel minden esetben telefonos egyeztetést igényel.
Fodrászgép-szerviz
Vállalnak hajvágógép-javítást?
Igen, fodrászgépek szervizelésével, tisztításával, karbantartásával és több készüléknél pengecserével is foglalkozunk.
Hogyan érdeklődhetek szervizelésről?
Hívjon minket a +36 30 797 2541 telefonszámon, és mondja el a készülék márkáját, típusát és a tapasztalt hibát.
Webáruház
Hol találom a webáruházat?
A webáruház címe: presztoczkifodraszkellek.com.
Telefonról is tudok rendelni a weboldalon?
Igen, a webáruház mobiltelefonról, tabletről és számítógépről is használható.
Kik vagyunk?
Ki üzemelteti a Presztóczki Fodrászkellék webáruházat?
A webáruház üzemeltetője a Kócos P&F Kft., székhelye: 6600 Szentes, Fekete Márton utca 33.
Hogyan érhetem el Önöket?
Egyéb
Nem találtam választ a kérdésemre. Mit tegyek?
Hívjon minket munkanapokon, vagy küldjön e-mailt. Telefon: +36 30 797 2541, e-mail: kocoskft@gmail.com.
Akciók és kedvezmények
Hol találom az aktuális akciókat?
Az aktuális kedvezményeket a webáruház főoldalán, az akciós kollekciókban és közösségi felületeinken tesszük közzé.
Összevonhatók a kuponok és kedvezmények?
Ez az adott akció feltételeitől függ. Ha a promóció másként nem rendelkezik, egy rendelésnél egyes kedvezmények nem feltétlenül vonhatók össze.
Árak
A webshopban bruttó árakat látok?
Igen, a webáruházban megjelenő fogyasztói árak magyar forintban értendő bruttó árak.
A szállítási díj benne van a termék árában?
Nem feltétlenül. A szállítási költséget a pénztár a rendelés véglegesítése előtt külön mutatja.
Telefonos rendelés
Telefonon is leadhatok rendelést?
Igen. Telefonos rendeléshez és termékválasztási segítséghez hívja a +36 30 797 2541 számot munkanapokon 8:00–17:00 között.
Fodrász szakembereknek
Fodrászként vásárolhatok professzionális termékeket?
Igen. Kínálatunk jelentős része professzionális fodrászati felhasználásra készült. A regisztrált szakmai vásárlók számára egyes esetekben külön feltételek vagy árak érhetők el.
Segítenek szakmai termékválasztásban?
Igen. Hajfestékek, oxidálók, szőkítők, hajápolók, styling termékek, fodrászgépek és egyéb eszközök kiválasztásában telefonon is segítséget nyújtunk.
Nem találtunk a keresésnek megfelelő kérdést. Hívjon minket: +36 30 797 2541.
2 személyes átvételi hely Szentesen
50 000 Ft felett ingyenes szállítás
14 napos fogyasztói elállási jog
Fodrászgép szerviz és szakmai segítség